Solicitud RMA
(Todos los campos son obligatorios)

> En breve recibirá en la dirección de email que nos ha facilitado el número que le autoriza a realizar el envío del producto a Diagonal Informática y Comunicaciones, S.A.

> Tiene que enviar el producto siempre a PORTES PAGADOS a Diagonal Informática y Comunicaciones, S.A. a la atención del departamento de atención al cliente, antes de 48 horas después de haber recibido el número de autorización.

> Si la mercancía llega a nuestro almacén a portes debidos será rechazada.

> Pasados 7 días, si Diagonal Informática y Comunicaciones, S.A. no ha recibido el material, el número quedará anulado y deberá realizar una nueva solicitud.

> En la etiqueta de envío debe constar, en lugar visible, el número de autorización que ha recibido.

> Escriba el número sobre una etiqueta de envío. NUNCA sobre el embalaje original.

> Si se trata de material para cambio o devolución debe estar en perfecto estado, con su embalaje original y sin desprecintar.

> Si se trata de material en reparación, debe incluir todos los drivers y manuales adicionales al equipo así como la copia de la garantía del mismo o copia de la factura de compra.

> En caso de incumplimiento de algunos de los puntos anteriores no se aceptará la devolución.

> Las devoluciones son autorizadas por los diferentes departamentos de la empresa y están sujetas al cumplimiento de las condiciones reflejadas en el procedimiento de devolución.

> Para productos averiados, le rogamos que consulte en nuestra web la tabla de garantías.